Меню

×

Переход на полную версию сайта

Новости

05.11.13

Танго Телеком запустил Горячую линию Олимпиады 2014

С начала ноября Контакт-центр Танго Телеком приступил к обслуживанию Горячей линии Зимних Олимпийских игр 2014 года. Основной задачей для сотрудников Контакт-центра стало информирование гостей Сочи по объектам инфраструктуры Олимпийской столицы.

Для организации Горячей линии Контакт-центр Танго Телеком был значительно усовершенствован: разработаны и запущены новые модули программного обеспечения (IVR, модуль статистики и конференции), обновлены серверные программные компоненты, которые предоставляют современную более надежную и производительную платформу, организованы новые рабочие места операторов. Модернизация позволила расширить возможности Контакт-центра для обработки большого объема звонков, поступающих на Горячую линию Олимпиады.

На данный момент звонки принимают специалисты со знанием английского и русского языка. На обучении находятся специалисты, владеющие французским и немецким языками.

Горячая линия с единым многоканальным телефонным номером 8-800-234-2014 работает круглосуточно 7 дней в неделю. Каждый дозвонившийся может получить необходимую информацию, касающуюся объектов медицины, правоохранительных органов и экстренных служб, а также объектов банковской, туристической, гостиничной, торговой и транспортной сфер услуг города Сочи.

Напомним, что Горячая линия Олимпиады будет работать на 7 языках мира: русском, английском, немецком, французском, корейском, китайском и японском. По предварительным подсчетам, до окончания Олимпийских игр - до 31 марта 2014 года - на номер Горячей линии поступит более полумиллиона звонков.

 

 

 

 

Поделиться