Меню

×

Переход на полную версию сайта

Новости

18.10.12

Танго Телеком открыл новую площадку Контакт-центра в Тамбове

17 октября 2012 г. состоялось открытие новой площадки Контакт-центра Танго Телеком в городе Тамбов. В Контакт-центр начали поступать звонки уже с первых минут работы. Своих клиентов ему доверила одна из служб заказа такси в Тамбове, а также Липецкая компания по пассажирским перевозкам.


Начиная с первого дня, в Контакт-центре Тамбова работают уже 27 операторов, рабочий график делится на 6 смен. За один день работы обработано 5 439 звонков. «Благодаря современному техническому оснащению и компетентной работе операторов ни один звонок не был утерян, заявки всех клиентов приняты и обработаны. Среднее время ожидания ответа на звонок составило 5,2 секунды, уровень обслуживания - 96,1%, а это - хороший результат», - говорит руководитель Контакт-центра Елена Белянина.


В ближайших планах руководства Контакт-центра Танго Телеком - пополнять штат сотрудников, активно привлекать к партнерству компании Тамбова и близлежащих регионов и постоянно повышать качество предоставляемых услуг.

 

Поделиться