Полезная информация по «Анкетированию и опросам»:

Видео


Анкетирование покупателей

Анкетирование покупателей — это телефонные опросы респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов.

Предпочтения клиентов и покупателей регулярно меняются. То, что раньше казалось лучшим, теряет привлекательность. Поэтому важно постоянно владеть полной и достоверной информацией о потребностях клиентов и их предпочтениях.

Для организации анкетирования специалисты Контакт-центра сформируют и согласуют базу клиентов по заданным критериям, составят сценарий разговора, основой которого будет анкета для заполнения. После чего специально обученные операторы проведут анкетирование согласно утвержденному сценарию.

Для просмотра видео на сайте необходимо установить Flash-проигрыватель. Если Вы не желаете этого делать, то можете скачать видео для просмотра через видеопроигрыватель

Работа контакт-центра

Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ

Пример интерфейса оператора — анкетирование

В итоге:

  • Заказчик получает достоверную информацию о предпочтениях и желаниях клиентов в виде заполненных анкет.
  • Налажена обратная связь с потребителями, учтены все их пожелания.
  • Эффективно использовано время сотрудников Заказчика.
  • Звонки зафиксированы, результаты переговоров сформированы в удобные отчеты.

Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ

Пример отчетов статистики обработки вызовов

Тарифы на услугу «Анкетирование покупателей»:

Наименование Стоимость, руб.
Подготовка проекта «Анкетирование покупателей» 5 000,00
Анкетирование (до 15 вопросов в 1 анкете), 1 шт. 25,00
Дополнительный вопрос 1,00

Уточняйте действующие тарифы и полный перечень услуг.

Мне интересно Ваше предложение и я хочу: