Меню

×

Переход на полную версию сайта

18-11-2014 | Автор : Анна Никольских | Бизнес-идеи, Это интересно

Открылось самое вкусное подразделение Танго Телеком – пекарня «Хлебница»

7

12

12 ноября года открылось новое направление холдинга Танго Телеком – пекарня «Хлебница». Здесь всегда можно найти свежие булочки ручной работы, разнообразные сладости, а также вкусный зерновой кофе. Следите за новостями пекарни в социальных сетях: Вконтакте /vk.com/hlebnitca  и Инстаграме  /instagram.com/hlebnitca/

10-06-2014 | Автор : Люция | Call-центр, Бизнес-идеи, О людях

В Танго Телеком начал работу Ассессмент-центр для развития сотрудников Контакт-центра

5

assessment Работа оператором Контакт-центра для многих молодых людей может стать стартом их профессиональной деятельности.
Одной из ступеней карьерной лестницы операторов является позиция супервизора, или руководителя группы операторов.
Для тех, кто планирует управлять людьми, должность супервизора является стартовой площадкой, с которой можно вырасти вплоть до руководителя отдела или подразделения компании. А для того, чтобы движение по карьерной лестнице происходило быстрее — в компании предусмотрены лекции, тренинги и мастер-классы.

09-04-2014 | Автор : Люция | Бизнес-идеи, О людях, Это интересно

Разработчики Танго Телеком придумали сервис против лени

16

yabeda-mini Если кто еще не слышал, сообщаем, что команда разработчиков Танго Телеком получила важную награду «Общественное признание» на it-фестивале программных разработок, который состоялся в минувшие выходные в Ижевске.

03-03-2014 | Автор : Алина Чукавина | Бизнес-идеи, Курилка, Это интересно

Кейс: Как вовлечь сотрудников во внутренние коммуникации компании

7

Проблема: сотрудники не интересуются  новостями компании и не посещают корпоративные ресурсы (блог и новостную ленту). Количество внутренних переходов сотрудниками на сайт компании не превышает 10.

Цель: повысить вовлеченность  и заинтересованность сотрудников к происходящим событиям в компании. Актуализировать ценности компании.

03-10-2013 | Автор : Юлия Шкуратова | Call-центр, Бизнес-идеи

Карьера по горизонтали

2

«Оператор — старший смены – супервизор» – классическая схема вертикального роста в Контакт-центрах. А что если ты работаешь на одной должности, но меняешь города, страны и рабочие коллективы?

10-07-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Бизнес-идеи, Курилка

Как найти сотрудника на должность оператора контакт-центра

4

В предыдущих постах мы рассмотрели особенности приема операторов в Контакт-центр, написали вакансию, и готовы, наконец, приступить к поиску сотрудников.

Это можно делать различными способами, о которых мы расскажем сейчас.

06-06-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Бизнес-идеи

Открываем свой Контакт-Центр: часть 3, организационная

5

Вот мы и подошли к самому Контакт-центру.

Какой он должен быть?

Какие помещения необходимы?

Какие нюансы учитывать?

На эти вопросы я отвечу сегодня.

27-05-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Бизнес-идеи

Создаем свой Контакт-Центр: часть 2, техническая

3

Вот и настало время обсудить задачи, которые необходимо решить перед открытием Контакт-Центра.

Сегодня мы начнем с технического оборудования, выбора места расположения и создания IVR.

13-05-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Бизнес-идеи

Создаем свой Контакт-Центр: часть 1, вводная

3

Контактные и call-центры в России появились не так давно, поэтому у компаний, решивших открыть свой Контакт-Центр, возникает много вопросов. Мы собрали информацию по открытию Контакт-Центра, накопившуюся за годы работы, и разделили ее на несколько частей, в которых попытаемся ответить на все вопросы. Надеемся, что эта информация будет вам полезной, или, как минимум, интересной.

20-12-2012 | Автор : Юлия Шкуратова | Бизнес-идеи, Это интересно

«Контакт-центр 2Т». Софт изнутри.

4

Часто наши клиенты при выборе программного обеспечения «Контакт-центр 2Т» для работы своего call-центра задаются вопросами о происхождении и внутренней составляющей софта. В основном, это системные администраторы, которые отвечают за внедрение «2Т» в работу своей компании. Публикуем список вопросов и ответов, которые задают нам наиболее часто.