Меню

×

Переход на полную версию сайта

19-01-2017 | Автор : Степанова Ксения | Курилка

Тренинг «Управление конфликтом» в г.Сарапул

4

IMG_997218 января в сарапульском офисе Танго Телеком проходил тренинг «Управление конфликтом».

Ребята, присутствовавшие на занятии, узнали:

  •  Понятие конфликта и причины его возникновения;
  • Этапы разрешения конфликта;
  • Алгоритмы работы с проблемными ситуациями;
  • Коммуникативные причины, негативно влияющие на ход разговора;
  • Типы конфликтных клиентов;
  • Модели формирования стрессоустойчивости.

IMG_0007

Одна из участниц тренинга Филимонова Диана поделилась своими мыслями после занятия: «Мы научились конструктивно разрешать конфликтные ситуации, научились слушать и слышать о чём говорит человек, избегать конфликтных ситуаций.  Отработали как при помощи интонации сгладить конфликт. На таких тренингах можно узнать больше лично о себе. Спасибо за тренинг, он был очень полезен не только с профессиональной точки зрения, но и с бытовой, потому как все эти знания пригодятся дома, в обычной жизни».

 Наши сотрудники профессионалы своего дела. Такими они стали у нас. Хочешь быть таким же?! Приходи к нам!  Звони по тел. 916-500

IMG_0063

 P.S. А вот такой шикарный вид открывается из нашего колл-центра в г.СарапулIMG_9967

Комментарии: (4)

Спасибо ребятам за гостеприимство! Вы очень дружные, веселые и открытые. Удачи в работе! Теперь вам по зубам любой конфликтный клиент)

Хотелось бы что то новое узнавать на тренингах! Или может уже это происходит? И кто сейчас бизнес-тренер?

Бизнес-тренер Савельева Елена, сейчас в Сарапуле прошло уже 2 тренинга и 2 будет на следующей неделе. Все различной тематики. На них всегда много информации, но что самое полезное, всё отрабатывается на реальных звонках.

Благодарю за информацию!

Оставить комментарий