Меню

×

Переход на полную версию сайта

28-06-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Это интересно

Как написать текст вакансии при поиске операторов в Контакт-Центр

8

Мы уже подготовили рабочие места, учли все особенности Контакт-Центра, и, наконец-то, приступаем к определению необходимых требований к нашим будущим операторам. В результате мы получим предварительный текст вакансии.

25-06-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Курилка

Особенности подбора операторов в Контакт-Центр

3

Настало время самой увлекательной части создания нашего Контакт-центра – поиск операторов. Именно эти люди – главные в любом Call-центре. И относиться к их поиску нужно ответственно.

Важно решить, какие качества и умения необходимы для работы оператором, понять, где искать кандидатов, а также как обучать и как удержать сотрудников.

06-06-2013 | Автор : Алена Антонова | Call-центр, Бизнес-идеи

Открываем свой Контакт-Центр: часть 3, организационная

5

Вот мы и подошли к самому Контакт-центру.

Какой он должен быть?

Какие помещения необходимы?

Какие нюансы учитывать?

На эти вопросы я отвечу сегодня.