28-10-2010 | Автор : Елена Чернышева | Call-центр
Как выжить в женском коллективе. Будни оператора Контакт-центра. Часть 4
1
Попадая в женский коллектив, приходится подстраиваться под стареньких и потихоньку вносить свои коррективы. Поведение по типу «я здесь главный», не пройдет. Задушат. Возможно в прямом смысле этого слова! Шутка
Не противостоять интригам — это у женщин в крови. Но и не стоит принимать чью-нибудь сторону в бесконечных женских интригах и спорах. Все равно соперницы рано или поздно помирятся, а подруги поссорятся, но в обоих случаях крайним можешь оказаться только ты.
06-10-2010 | Автор : Роман Романов | Это интересно
Конференция по Поисковому продвижению сайтов в Казани
8
Бизнес устроен так, что на рынке идет постоянная борьба за клиента: увеличение количества обращений, звонков в контакт-центре, уменьшение стоимости привлечения клиента и т. д. И если в традиционных рекламных кампаниях точно рассчитать эти числа проблематично, а зачастую вовсе невозможно, то в Интернет мире все имеет свою меру, свой вес: количество посетителей сайта, тренд посещаемости, CTR, кликабельность, конверсия, стоимость привлечения клиента — все это за пару мгновений рассчитывается современными инструментами веб-аналитики.