Полгода назад встретил одного моего давнего хорошего знакомого — Серегу, не виделись мы с ним до этого очень давно, со студенчества, ну и решили пропустить по чашке кофе. Сидя в кафешке, вспомнили былые годы, одногруппников, ну и после как полагается, зашел разговор о работе, политике и о многом другом, о чем говорят мужчины собираясь вместе.

Рассказал Серега о том, что работает он в одной управляющей компании (раньше горжилуправление называлось), сотрудником по работе с дебиторской задолженностью. Рассказывает он о работе с дебиторами и вижу я, что глаза то грустные. Поведал он мне о своем горе: «Народ до кризиса не особо за коммунальные услуги платить торопился, а сейчас и подавно».

Оператор Контакт-центра очень умный гражданин,
Но и он имеет право хоть немножко отдохнуть)))
Если нет у вас клиентов и своей работы нет:
Предлагаем вам на вскидку познавательный совет!!!

Call-центр представляет собой группу операторов, которые работают по требованиям Заказчика на входящих/исходящих вызовах. Оператор Call-центра выполняет алгоритм работы, прописанный в задании. В каждом сотруднике ценятся: дисциплина, вежливость, стрессоустойчивость, хорошая память, обучаемость, общение с людьми.

В предыдущей записи я вкратце для неискушенных попытался провести обзор эволюции web-продвижения. Ну что ж, продолжу. Открытие блога само по себе ничего не дает, как и открытие сайта впрочем. Для продвижения сайта  испокон веков актуально SEO-продвижение — тут ничего не поделаешь: сухость и статичность информации на официальных сайтах приводит к тому, что зайдя один раз на страницу сайта пользователь, прочитав и почерпнув важную информацию, либо станет клиентом, либо не станет им.

При работе в контакт-центре, оператор call-центра очень подвержен стрессу. Каждый рабочий день оператор не раз сталкивается с проблемными клиентами, которые своими выражениями и действиями подвергают оператора к стрессовой ситуации. Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. «Истерика с громким плачем» или «инфаркт миокарда», конечно, тоже признаки стресса.

На данный момент существует огромное количество программ, которые «облегчают» работу диспетчерским такси. Все они разные. Одни рассчитаны на большие, другие на  маленькие автопарки, одни сложны, а другие невероятно просты в работе.

Но какими бы они не были, программы преследуют одну единственную цель — автоматизировать работу диспетчерской такси.

Чтобы немного сориентировать в программах такси, расскажу на что стоит обратить внимание, при выборе «правильной» программы для диспетчерской такси.

С развитием поисковых систем (Яндекс, Google) в свое время от специалистов-рекламщиков отпочковались SEO-специалисты (маркетологи в области поисковых систем, от англ. search engines optimization – оптимизация под поисковые системы).

Я пришла в Контакт-центр около 3-х лет назад. Случайно увидела объявление в газете и захотела попробовать, хотя думала, что у меня ничего не выйдет, что не справлюсь.  На собеседовании в Контакт-центре меня встретили очень мило, атмосфера была уютной и я расслабилась. После 10 минут общения с сотрудниками компании мне жутко захотелось работать в этой компании, стеснение пропало, и появился энтузиазм.

Вот и он, долгожданный, выстраданный. То, о чем так долго говорили, сбылось и у компании появился свой блог. Оглядывается на сделанное и думаешь – и для чего все «это»? А оно надо? А стоит ли это таких трудов? И чувство удовлетворения само отвечает – да, стоило. И мы сделали это! Плохо или хорошо, время покажет.