Меню

×

Переход на полную версию сайта

29-06-2010 | Автор : Денис Микрюков | Call-центр

Работа с дебиторской задолженностью. Или как я осчастливил Серегу!

4

Полгода назад встретил одного моего давнего хорошего знакомого — Серегу, не виделись мы с ним до этого очень давно, со студенчества, ну и решили пропустить по чашке кофе. Сидя в кафешке, вспомнили былые годы, одногруппников, ну и после как полагается, зашел разговор о работе, политике и о многом другом, о чем говорят мужчины собираясь вместе.

Рассказал Серега о том, что работает он в одной управляющей компании (раньше горжилуправление называлось), сотрудником по работе с дебиторской задолженностью. Рассказывает он о работе с дебиторами и вижу я, что глаза то грустные. Поведал он мне о своем горе: «Народ до кризиса не особо за коммунальные услуги платить торопился, а сейчас и подавно».

25-06-2010 | Автор : Елена Гусева | Call-центр, Это интересно

Вредные советы для оператора Контакт-центра)))

11

Оператор Контакт-центра очень умный гражданин,
Но и он имеет право хоть немножко отдохнуть)))
Если нет у вас клиентов и своей работы нет:
Предлагаем вам на вскидку познавательный совет!!!

21-06-2010 | Автор : Елена Гусева | Call-центр

Что такое Контакт-центр? Каким должен быть оператор Контакт-центра?

0

Оператор Call-центраCall-центр представляет собой группу операторов, которые работают по требованиям Заказчика на входящих/исходящих вызовах. Оператор Call-центра выполняет алгоритм работы, прописанный в задании. В каждом сотруднике ценятся: дисциплина, вежливость, стрессоустойчивость, хорошая память, обучаемость, общение с людьми.

11-06-2010 | Автор : Степанова Ксения | Это интересно

Для чего нам корпоративный блог «Танго Телеком». Часть 2

3

Корпоративный блоггингВ предыдущей записи я вкратце для неискушенных попытался провести обзор эволюции web-продвижения. Ну что ж, продолжу. Открытие блога само по себе ничего не дает, как и открытие сайта впрочем. Для продвижения сайта  испокон веков актуально SEO-продвижение — тут ничего не поделаешь: сухость и статичность информации на официальных сайтах приводит к тому, что зайдя один раз на страницу сайта пользователь, прочитав и почерпнув важную информацию, либо станет клиентом, либо не станет им.

07-06-2010 | Автор : Елена Чернышева | Call-центр

Методы борьбы со стрессами. Будни оператора Контакт-центра. Часть 1

6

При работе в контакт-центре, оператор call-центра очень подвержен стрессу. Каждый рабочий день оператор не раз сталкивается с проблемными клиентами, которые своими выражениями и действиями подвергают оператора к стрессовой ситуации. Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. «Истерика с громким плачем» или «инфаркт миокарда», конечно, тоже признаки стресса.

05-06-2010 | Автор : Андрей Гейко | Такси

Вредные советы: Выбираем программу такси (часть 1)

0

На данный момент существует огромное количество программ, которые «облегчают» работу диспетчерским такси. Все они разные. Одни рассчитаны на большие, другие на  маленькие автопарки, одни сложны, а другие невероятно просты в работе.

Но какими бы они не были, программы преследуют одну единственную цель — автоматизировать работу диспетчерской такси.

Чтобы немного сориентировать в программах такси, расскажу на что стоит обратить внимание, при выборе «правильной» программы для диспетчерской такси.

04-06-2010 | Автор : Степанова Ксения | Это интересно

Для чего нам корпоративный блог «Танго Телеком». Часть 1

2

seo vs smo и Корпоративный блог Танго ТелекомС развитием поисковых систем (Яндекс, Google) в свое время от специалистов-рекламщиков отпочковались SEO-специалисты (маркетологи в области поисковых систем, от англ. search engines optimization – оптимизация под поисковые системы).

04-06-2010 | Автор : Елена Гусева | Call-центр

Я оператор Контакт-центра (первые впечатления от работы)

4

Я пришла в Контакт-центр около 3-х лет назад. Случайно увидела объявление в газете и захотела попробовать, хотя думала, что у меня ничего не выйдет, что не справлюсь.  На собеседовании в Контакт-центре меня встретили очень мило, атмосфера была уютной и я расслабилась. После 10 минут общения с сотрудниками компании мне жутко захотелось работать в этой компании, стеснение пропало, и появился энтузиазм.

04-06-2010 | Автор : Андрей Гейко | Call-центр, Такси

Как ругаются таксисты

0

04-06-2010 | Автор : Андрей Гейко | Курилка

Первый блин не всегда комом

0

Вот и он, долгожданный, выстраданный. То, о чем так долго говорили, сбылось и у компании появился свой блог. Оглядывается на сделанное и думаешь – и для чего все «это»? А оно надо? А стоит ли это таких трудов? И чувство удовлетворения само отвечает – да, стоило. И мы сделали это! Плохо или хорошо, время покажет.