Услуги колл-центра

Горячая линия

Горячая линия Call-центра — это прием звонков и консультирование клиентов по любым вопросам. Где бы вы не находились: в Москве или регионе — превосходное качество обработки звонков и всегда доступный многоканальный номер горячей линии вам гарантируется.

Виртуальный офис

Виртуальный офис Call-центрa выполняет функции профессионального секретаря без затрат на рабочее место и содержание персонала. Круглосуточно виртуальный секретарь выполняет ваши поручения, принимает и регистрирует звонки, переводит вызовы на сотрудников.

Аутсорсинг интернет-магазина

Услуга аутсорсинг интернет-магазина включает в себя прием и обработку заказов Call-центром, консультирование покупателей, решение вопросов по оплате и доставке. Контакт центр работает по всей России и за рубежом на 5 языках.

Анкетирование покупателей

Знать все о клиентах, предлагать товары и услуги нужные им здесь и сейчас поможет услуга Контакт-центра – анкетирование покупателей. Выявите ваших клиентов при помощи телефонного анкетирования, проведения опросов по телефону и сбора статистики.

Информирование

Call-центр поможет организовать быстрое и качественное информирование клиентов в Москве, России и за рубежом о задолженности, новых продуктах, акциях. Грамотное использование аутсорсинга поможет улучшить клиентский сервис, увеличить продажи компании.

Телемаркетинг и телефонные продажи

Телемаркетинг от Call-центра – это быстрый и эффективный способ увеличить продажи в несколько раз. Колл-центр сформирует и актуализирует базу клиентов, выполнит холодный обзвон, выявит заинтересованность и лицо принимающее решение, осуществит продажу.

Актуализация баз данных

Регулярная актуализация базы данных с привлечением Call-центра поможет найти новых клиентов и сохранить имеющихся. Услуга включает в себя сбор, подтверждение, обновление данных о клиентах и партнерах, поддержание информации в актуальном состоянии.

Автоматическое оповещение

Услуга автоматическое оповещение от Колл-центра – это массовый автоматический обзвон клиентов с донесением персональной информации. Отлично подходит для массового оповещения о задолженности, напоминания о визитах к врачу, готовности государственных услуг.

Аренда рабочих мест и ПО

Свой Колл центр с полным функционалом, статистикой и мониторингом, которым Вы самостоятельно управляете.

Номер 8-800

Услуга 8-800 — единый, легко запоминающийся, круглосуточный многоканальный телефонный номер. Бесплатный звонок, даже с мобильных телефонов в роуминге. Распределение звонков в зависимости от времени, дня недели и многое другое для удобства ваших клиентов.

Программа для отправки SMS

Информирование клиентов о задолженностях, новых продуктах, акциях, скидках, мероприятиях. Отлично подходит для массового информирования о новых продуктах, акциях, скидках, мероприятиях и задолженностях.