Программа «2Т-Такси» для Диспетчерской
Контакт-центр «2Т-Такси» – мощный программно-аппаратный комплекс для создания и организации диспетчерской такси, способный одновременно поддерживать работу до 20000 автомобилей, позволяющий автоматизировать диспетчерскую и полностью отказаться от использования рации для такси.
Работа водителей ведется с использованием специального программного обеспечения такси gps gprs (Java-приложение), устанавливаемого на обыкновенный сотовый телефон или коммуникатор. При этом затраты на связь не превосходят 100 руб. в месяц на одного водителя.
Архитектура диспетчерской такси
Такси диспетчерская «2Т-Такси» позволяет решить задачи комплексной автоматизации такси и модернизации службы такси, контроля и измерения работы операторов, привлечения новых и удержания существующих клиентов, снижения расходов и повышения качества обслуживания клиентов, сокращения затрат на содержание такси диспетчерской. Программа для такси позволяет организовать предоставление аутсорсинговых услуг, в том числе для других служб такси.
Небезынтересно знать, что организация автоматизированной диспетчерской такси на базе программы такси:
- Сведет к нулю ошибки при внесении данных о номерах телефонов клиентов.
- Уменьшит время приема заявки на 40%.
- Уменьшит время на ручной отзвон клиентам и водителям на 95%.
- Уменьшит время на передачу заказов водителя на 98%.
- Автоматическое распределение заказов по стоянкам уменьшает время подачи такси клиенту на 15%.
- Использование GPRS-сервиса позволяет сократить штат такси диспетчерской в 3 раза.
Для организации работы диспетчера такси достаточно иметь стандартный компьютер и гарнитуру с микрофоном.
Для просмотра видео на сайте необходимо установить Flash-проигрыватель. Если Вы не желаете этого делать, то можете скачать видео для просмотра через видеопроигрыватель
Работа оператора диспетчерской такси
Схема работы
В call-центр такси вызов принимается по любому каналу связи:
- С городских телефонных линий.
- С сотовых телефонов.
- С Интернет сайта.
- По SMS.
- По e-mail.
- По ICQ.
Все вызовы поступают в call-центр такси, где распределяются по очередям для обработки диспетчерами такси. В промежуток времени между поступлением вызова и ответом диспетчера возможно автоматическое информирование клиентов о рекламных акциях, проигрывание музыкальных файлов или сообщения о времени ожидания ответа диспетчера.
Вызов поступает к диспетчеру такси. У диспетчера на экране монитора открывается автоматически созданная карточка заказа с уже заполненным номером телефона. В случае если владелец телефонного номера ранее обращался в службу такси, в форме заказа будут заполнены все поля с информацией о последних поездках клиента.
Диспетчер отвечает на вызов нажатием мышкой на соответствующую кнопку. Общение с клиентом идет через гарнитуру, что позволяет упростить и удешевить работу диспетчера за счет использования только компьютера с программой для такси.
Главная страница программы такси
Просмотр заявок в программе такси
Оформление заявки в программе такси
Пример интерфейса диспетчера такси
Диспетчер заполняет поля формы заказа и отправляет заказ на сервер «2Т-Такси» нажатием всего одной клавиши. Программа «2Т-Такси» связывается с водителями в автоматическом режиме, то есть без участия диспетчера, и передает информацию о заказе.
На дисплее мобильного телефона информация выводится в один или два столбца. Первое поле – название района, второе поле – количество заказов в данном районе, третье поле – количество машин в данном районе. Водитель видит список бортов согласно очереди и, соответственно, готов к принятию заказа.
Водитель нажимает на клавишу готовности выполнить заказ, если заказ ему интересен, и указывает время подъезда к клиенту. На экране своего мобильного телефона водитель видит следующую информацию:
Клиент: Иванов Иван Иванович
Адрес подачи: ул. Ленина 100, кв. 10
Служба такси: 935241
Дополнительное писание заказа: 2-й подъезд
Программа для диспетчерской автоматически дозванивается до клиента и сообщает о времени подъезда и номере машины. Информация до клиента может доводиться и при помощи отправки SMS. Водитель получает подтверждение заказа и выезжает к клиенту.
Индивидуальная настройка
Поскольку каждая диспетчерская такси работает со своей спецификой и требованиями, в программе автоматизации такси предусмотрена возможность создания индивидуальных настроек. В частности программа автоматизация такси диспетчерской позволяет настроить:
- Алгоритм обработки звонков.
- Автоматический или ручной дозвон.
- Способ отсылки уведомления водителям
- Тревожную кнопку.
- Автозаказ без участия диспетчера.
- Навигацию, в том числе GPS.
- Электронные карты.
- Правила распределения заказов.
- Запись переговоров.
- Отсылка уведомление водителю и многие другие параметры.
К примеру, алгоритм обработки звонка может быть организован и автоматизирован следующим образом:
Пример алгоритма обработки звонка диспетчерской такси
Примеры отчетов
Программа для организации и автоматизации такси диспетчерской «2Т-Такси» обладает гибкой системой отчетов, настраиваемой под индивидуальные требования службы такси.
Программа диспетчерской такси «2Т-Такси», постоянно совершенствуется и может быть модернизирована под требования Заказчика. В ней собрано лучшее, что создано в мире за последние годы.
Программа такси диспетчерская - Отчет по заказам
Программа такси диспетчерская - Распределение заказов по времени
Программа такси диспетчерская - Водители на смене
Пример отчетов обработки заявок диспетчерской такси
«2Т-Такси» – современная диспетчерская такси для лидеров!
Внедрение решения «под ключ» от одного поставщика и проверенное оборудование для такси избавит вас от множеств вопросов, возникающих при организации запуска автоматизированной диспетчерской службы такси.
Приглашаем всех желающих своими собственными глазами увидеть, как работает крупнейшая в регионе диспетчерская такси, принимающая за сутки более 12000 заказов от клиентов. Мы работаем на том, что предлагаем своим заказчикам.
Лучше один раз увидеть, как работает программа для такси, чем 100 раз услышать.
«2Т-Такси» – современная программа для диспетчерской такси!
Мне интересно Ваше предложение и я хочу:
Создать такси и организовать успешный бизнес не так сложно, как может показаться на первый взгляд. Для создания такси у Вас должны быть три вещи: современная программа для создания автоматизированной диспетчерской такси с оборудованием для диспетчерской, хорошо обученные диспетчеры такси и хорошо организованная широкомасштабная реклама услуги такси диспетчерская. Грамотно организованная автоматизация такси и программа для такси и позволяет предоставить клиентам службы такси высококачественный сервис и создать такси высочайшего уровня.
Программа для диспетчерской, автоматизация такси и организация диспетчерской такси вас заинтересовала? Если вы хотите оценить ее в работе, создать и организовать службу такси, более детально ознакомиться с ее функциональными возможностями и убедиться, что именно она нужна вашей компании для перехода на качественно новый уровень работы, Вы можете скачать программу Такси в демо-версии и испытать ее в работе. Компания Танго Телеком предлагает комплексную услугу по созданию, организации и введению в эксплуатацию автоматизированной программы Такси для вашей диспетчерской службы. Организация службы такси включает в себя все необходимые работы по установке, наладке и обслуживанию программного обеспечения и оборудования для диспетчерской такси, включая GPS такси.
Скачать программу для такси диспетчерская. Полностью автоматизированный Call-центр такси обладает функционалом, который позволяет подобрать к базовой комплектации программы те модули программы для такси, которые в полной мере удовлетворяют запросам вашей диспетчерской службы. Вы можете скачать программу Такси для диспетчерской в демо-варианте, чтобы ознакомиться с ее функционалом и принципом работы. Для скачивания программы для такси необходимо заполнить форму заявки на сайте.
Программа Такса – скачать. Программа Такса обладает широкими возможностями, часть из которых вам может не понадобиться на первых порах создания собственного бизнеса. Скачать программу Такси можно в облегченной версии, а затем просто добавлять необходимые модули, совершенствуя свою службу такси. Программа для автоматизации такси разработана таким образом, что по своему желанию и потребностям вы сможете подключить дополнительные модули в любой момент. Например, подключить электронные карты, модуль SMS и навигацию GPS-такси, создать новый вариант обслуживания клиентов или отключить не используемые в работе модули, настроив работу службы такси по своему желанию. Заполните форму на сайте для скачивания программы такси в демо-версии.