Анкетирование и опросы
Анкетирование — это телефонные опросы респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов.
Предпочтения клиентов регулярно меняются. То, что раньше казалось лучшим, теряет привлекательность. Поэтому важно постоянно владеть полной и достоверной информацией о потребностях клиентов и их предпочтениях.
Для организации анкетирования специалисты Контакт-центра сформируют выборку по заданным критериям, согласуют базу данных для работы, составят сценарий разговора, основой которого будет анкета для заполнения, согласуют анкету с заказчиком. После чего специально обученные операторы проведут анкетирование согласно утвержденному сценарию.
Для просмотра видео на сайте необходимо установить Flash-проигрыватель. Если Вы не желаете этого делать, то можете скачать видео для просмотра через видеопроигрыватель
Работа контакт-центра
Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Интерфейс оператора Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Пример интерфейса оператора — анкетирование
В итоге:
- заказчик получает достоверную информацию о предпочтениях и желаниях клиентов в виде заполненных анкет.
- Налажена обратная связь с потребителями, учтены все их пожелания.
- Эффективно использовано время сотрудников заказчика.
- Звонки зафиксированы, результаты переговоров сформированы в удобные отчеты.
Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Пример отчета статистики Контакт-центра Танго ТЕЛЕКОМ
Пример отчетов статистики обработки вызовов
Тарифы на услугу «Анкетирование и опросы»:
| Наименование | Стоимость, руб. |
|---|---|
| Подготовка проекта «Анкетирование и опросы» | 5 000,00 |
| Анкетирование (до 15 вопросов в 1 анкете), 1 шт. | 25,00 |
| Дополнительный вопрос | 1,00 |
Уточняйте действующие тарифы и полный перечень услуг.