Услуги контакт-центра
Услуги Call-центра Танго Телеком - это современные инструменты для решения самых разнообразных бизнес задач. Вы можете нанять аутсорсинговый call-центр для технической поддержки ваших клиентов, телефонных продаж, маркетингового исследования. Услуги сall-центра незаменимы, если нужно провести рекламную акцию или мониторинг.
Знаете ли вы, что по статистике обычный офис, не пользующийся услугами call-центра, теряет около 40% входящих звонков? Причины этому могут быть разные — загруженность линии, занятость или отсутствие на месте менеджера, разница в часовых поясах. Решение общее — обратиться за помощью по обработке звонков к профессионалам, оказывающим услуги call центра (аутсорсинг колл центра).
Отдав обработку звонков вашей фирмы на аутсорсинг call-центру, Вы будете уверены в том, что ни один звонок Ваших потенциальных клиентов не пропущен и все звонящие могут получить полную информацию о Ваших услугах 24 часа в сутки 7 дней в неделю.
|
Услуга «Горячая линия» может в десятки раз увеличить приток новых клиентов и поднять уровень продаж. По номеру 8-800 клиенты смогут дозваниваться до Вас круглосуточно из любой точки России абсолютно бесплатно. Отсутствие оплаты за вызов дополнительно мотивирует клиентов совершать звонки — таким образом, Вы сможете обрабатывать до 1200 заявок клиентов в час. Аутсорсинг колл центра «Горячая линия» — готовое решение для приема и обработки звонков. |
|
Услуга «Виртуальный офис». Многие офисные телефонные линии просто не приспособлены для обслуживания того потока звонков, который возникает после рекламной акции. Ваш секретарь не может разорваться, а нанимать новых сотрудников на короткий срок нет смысла. Звонковый центр поможет избежать этих неприятностей и не пропустить ни одного звонка. Операторы call-центра Танго Телеком ответят на звонки не хуже Вашего секретаря. Это профессионалы, обрабатывающие 3776558 звонков в месяц. Аутсорсинг call центра «Виртуальный офис» — готовое решение, заменяющее профессионального секретаря, но не требующее затрат на организацию рабочих мест и содержание персонала |
|
Информирование весьма эффективный метод рекламы. Оповестить клиентов о задолженности, рассказать о новой акции или услуге, пригласить на открытие точки продаж — профессиональные операторы call-центра Танго Телеком донесут клиентам вашу информацию со скоростью 357 звонков в минуту. Аутсорсинг call центра «Информирование» — готовое решение для обзвона и оперативного донесения информации. |
|
Анкетирование и опросы. Заказав у нас маркетинговый опрос или мониторинг, Вы получите в распоряжение 122 профессиональных телефонных операторов. Это избавит руководителя опроса от необходимости рекрутинга интервьюеров и гарантирует высокое качество телефонного обзвона. Услуги контакт-центра «Анкетирование и опросы» — готовое решение для опросов респондентов с помощью четко сформулированных и специально подобранных вопросов. |
|
Телефонные продажи (директ маркетинг) — один из наиболее популярных на данный момент способов привлечения клиентов. В ходе обзвона потенциальный клиент не только получает информацию о компании и товаре от первого лица, но и может сразу оформить заказ на покупку. Услуги call-центра Танго Телеком помогут вам поднять продажи на 68% в месяц. Услуги колл центра «Телефонные продажи» — готовое решение для совершения прямых продаж. |
|
Актуализация баз данных. В вашей клиентской базе не хватает некоторых данных — например, контактов IT-специалиста, или полного имени-отчества руководителя — есть только название компании и основной контактный телефон. Специалисты контакт-центра Танго Телеком обзвонят всю предоставленную Вами базу данных и дополнят ее необходимыми полями в 4 раза быстрее, чем Ваши менеджеры. Мы так же можем сформировать по Вашим требованиям новую базу потенциальных клиентов и передать в Ваш отдел продаж. Услуги call center «Актуализация баз данных» — готовое решение для подтверждения имеющейся и получения дополнительной информации о клиентах и партнерах. |
|
Автоматическое оповещение — самый недорогой способ информирования клиентов, исключающий участие оператора. Автоматическое оповещение считается самым эффективным методом работы с должниками компании. Согласно статистике, после использования автоматического обзвона объем оплаченных счетов увеличивается на 33-35%. Услуги call центра «Автоматическое оповещение» — готовое решение для обзвона в автоматическом режиме групп абонентов (без участия операторов) и сообщение персонализированной информации. |
|
Аренда рабочих мест и ПО — эта услуга колл центра позволит Вам использовать функционал современного контакт-центра Танго Телеком непосредственно у Вас в офисе, без затрат на покупку дорогостоящего оборудования и настройку программного обеспечения. |
|
Массовые рассылки SMS, e-mail и факсов — это прямая передача информации и мгновенная обратная связь. Специалисты Контакт-центра помогут Вам сформировать базу данных Ваших клиентов, донесут информацию до каждого клиента, разошлют коммерческие предложения, а результаты работы занесут в базу данных. Данные услуги контакт центра являются готовым решением для информирования клиентов о задолженностях, новых продуктах, акциях, скидках, мероприятиях. |
Итак, почему пользоваться аутсорсинговыми услугами call-центра Танго Телеком выгодно
- Вы получаете единый многоканальный номер 7 дней в неделю, 24 часа в сутки
- на Вас работают высококвалифицированные операторы, обученные именно для Вашего проекта
- ни один звонок потенциального клиента не будет пропущен
- Вы не тратитесь на набор и обучение персонала, тренинги и контроль, дополнительные телефонные линии
- платите только за состоявшиеся звонки
- получаете детальную статистику обо всех вызовах
- можете прослушать аудиофайлы с записанными беседами
- увеличиваете продажи ваших услуг на 68%
Клиенты и партнеры доверяют Танго Телеком обработку своих звонков, потому что мы являемся разработчиками программного продукта для работы call-центров, на которой работаем сами и внедряем во многих городах России.
Мне интересно Ваше предложение и я хочу:
Вести успешный бизнес — значит быть первым и получать удовольствие от деятельности. Развяжите руки для задач, с которыми справитесь только вы. Когда рутинная работа начинает отнимать все ваше время (ваш звонковый центр не справляется со звонками, а менеджеры впустую тратят время на «холодные» звонки), есть смысл задуматься об аутсорсинге. Услуги call центра Танго Телеком действительно избавят вас от головной боли, связанной с обработкой вызовов или телефонными продажами. Позвоните нам прямо сейчас и получите наше предложение по предоставлению услуг контакт-центра.
Аутсорсинг call-центра — мудрое решение грамотного профессионала. Аутсорсинг колл-центра подразумевает не только аренду call-центра, но и готовые решения для реализации бизнес-задач, направленных на рост продаж и улучшение имиджа. Самое главное это то, что услуги call-центра включают отказоустойчивый инструмент бизнеса, который работает на вас 24 часа в сутки 7 дней в неделю без выходных и отпусков.
Возможно в будущем, ощутив все выгоды работы с аутсорсинговым call-центром, вы примете решение организовать свой call-центр. Танго Телеком поможет вам в создании call-центра и предоставит весь спектр консалтинга от внедрения звонкового центра (call центра) до налаживания успешного бизнеса, основанного на предоставлении услуг call-center. Вы получите готовый бизнес «под ключ», способный приносить отличную прибыль от аутсорсинга call центра и услуг call центра.