Для своих партнеров и клиентов холдинг 2Т подготовил праздничные сюрпризы.

В одной из предыдущих статей я писал, как на сайте Танго Телекома начал функционировать онлайн-консультант. С тех пор накопилось несколько интересных моментов общения посетителей сайта с нашими менеджерами по продажам. Итак, скриншоты в студию!

В этому году для компаний Танго Телеком и Злато Телеком мы разработали уникальный дизайн открыток и календарей. В начале этого месяца нашим клиентам вместе с документами (счетами, актами) по почте придет вот такая веселая открытка в советском стиле. Она выполнена из жесткого картона и складывается пирамидкой (в  три треугольника) – и вуаля! на вашем столе красуется нарядная ёлка!

А самым любимым клиентам достанется веселый календарь с приключениями кота. Этого забавного проказника рисует для нас замечательный дизайнер Алексей Соловьев (он же автор открытки). Предлагаю дать котофею имя  предлагайте!

Бизнес устроен так, что на рынке  идет постоянная борьба за клиента: увеличение количества обращений, звонков в контакт-центре, уменьшение стоимости привлечения клиента и т. д. И если в традиционных рекламных кампаниях точно рассчитать эти числа проблематично, а зачастую вовсе невозможно, то в Интернет мире все имеет свою меру, свой вес: количество посетителей сайта, тренд посещаемости, CTR, кликабельность, конверсия, стоимость привлечения клиента – все это за пару мгновений рассчитывается современными инструментами веб-аналитики.

На сайте Танго Телеком появился онлайн-помощник. Теперь пользователи сайта, не изучая страницы сайта, консультируются с нашими менеджерами в режиме онлайн: не звоня по телефону, не стучась к ним в «аську», а просто щелкая по иконке «Задать вопрос». Но чаще всего наши менеджеры сами зовут заинтересованных посетителей пообщаться, отправляя им приглашения в чат.

С радостью спешим сообщить, что 03.07.10 года у нашего дружного коллектива Контакт-центра компании Танго Телеком ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!. За время работы состав Контакт-центра компании вырос в 20 раз. Наша компания растет и развивается с каждым новым днем. На данный момент мы обслуживаем более 10 регионов России и для нас это не предел. Наши операторы консультируют клиентов по вопросам подключений и технических проблем, помогают в поиске нужной для клиента информации о деятельности компаний. С нами на протяжении длительного времени работают компании по страхованию клиентов, вопросам потребителей, проблемы технической части и многие другие. Наши операторы справятся  с любой задачей и мы ценим их за это качество. Компания устроила праздник для наших милых сотрудниц и сотрудников.

Оператор Контакт-центра очень умный гражданин,
Но и он имеет право хоть немножко отдохнуть)))
Если нет у вас клиентов и своей работы нет:
Предлагаем вам на вскидку познавательный совет!!!

В предыдущей записи я вкратце для неискушенных попытался провести обзор эволюции web-продвижения. Ну что ж, продолжу. Открытие блога само по себе ничего не дает, как и открытие сайта впрочем. Для продвижения сайта  испокон веков актуально SEO-продвижение – тут ничего не поделаешь: сухость и статичность информации на официальных сайтах приводит к тому, что зайдя один раз на страницу сайта пользователь, прочитав и почерпнув важную информацию, либо станет клиентом, либо не станет им.

С развитием поисковых систем (Яндекс, Google) в свое время от специалистов-рекламщиков отпочковались SEO-специалисты (маркетологи в области поисковых систем, от англ. search engines optimization – оптимизация под поисковые системы).