06-09-2010 | Автор : Елена Чернышева | Call-центр
Ночь, очень хочется спать. Будни оператора Контакт-центра. Часть 3
5
«ПЬЮ ЗЕЛЕНЫЙ ЧАЙ». Во-первых, это действительно помогает. Во-вторых – полезно для здоровья. Ну и в-третьих, никто не догадается, в чем дело: сижу тихонечко с кружкой за рабочим столом. Дело в том, что коллектив у нас в контакт-центре достаточно взрослый. Все сидят серьезные, строгие. Таким не хочется показывать, что валишься с ног из-за того, что не выспалась.
«НЕ СОПРОТИВЛЯЮСЬ». Я не борюсь с сонливостью, потому что считаю, что это бесполезно. В таких случаях единственное, что можно сделать, – поспать. Вот я и ищу возможность вздремнуть хоть немного в обеденный перерыв.
«ПЫТАЮСЬ ОТВЛЕЧЬСЯ». Если случается, что накануне не удалось выспаться, стараюсь отвлечься. Намеренно загружаю себя большим количеством дел и сверхзадачами, чтобы в течение всего рабочего дня не было свободной минуты. Иначе нельзя: начинаю раскисать, ноги становятся ватными, голова напрочь отказывается работать.
«СМЕЮСЬ ОТ ДУШИ». Чтобы не уснуть, когда очень хочется, прошу сослуживцев рассказывать анекдоты, да посмешнее. Смех прибавляет энергии и сил, и я сразу чувствую себя намного лучше. Забавная ситуация получается, когда мы увлекаемся этим занятием.
«ДЕЛАЮ ЗАРЯДКУ». Мне это очень помогает. Кстати, самые элементарные движения позволяют прийти в норму за считанные минуты. Я разработала целую систему, например случайно уронить листок на пол и потянуться за ним, полить цветы или открыть и тут же закрыть окно, присесть к самому нижнему ящику стола. Все это приводит меня в бодренькое состояние, и я снова готова плодотворно работать на благо любимой компании.





Главное не кушать!..а то после обеда так и клонит в сон)
Двойная порция кофе (без молока). Помогает.
Из моего собственного опыта работы оператором контакт-центра (правда в другой компании):
Боролись со сном рассказывая друг другу в небольших перерывах между звонками истории «былицы», а иногда и «небылицы», главное чтобы посмешнее были.
Со смехом и сон проходил напрочь и смена пролетала незаметно.
звонок начальника среди ночи очень пробуждающий эффект имеет)
А лучше приезд с проверкой
))))))))