01-09-2010 | Автор : Елена Чернышева | Call-центр
Где бы ты ни работала, когда-нибудь ты окажешься лицом к лицу с этой группой людей: клиентами-хамами. И, казалось бы, все они одинаковы: всегда что-то требуют, ведут себя высокомерно, и, безусловно, всегда правы…
Пожалуй, самый неприятный и легко узнаваемый тип – хам откровенный. Такой будет орать, что Вы не перезвонили, почему у Вас вечно ничего не работает: Интернет, телевидение; почему ко мне не приехала машина; что стоимость услуг на такси, Интернет, телевидение, связь
13-08-2010 | Автор : Роман Романов | Разное, Это интересно
На сайте Танго Телеком появился онлайн-помощник. Теперь пользователи сайта, не изучая страницы сайта, консультируются с нашими менеджерами в режиме онлайн: не звоня по телефону, не стучась к ним в «аську», а просто щелкая по иконке «Задать вопрос». Но чаще всего наши менеджеры сами зовут заинтересованных посетителей пообщаться, отправляя им приглашения в чат.
03-08-2010 | Автор : Роман Романов | Разное
Мировая социальная сеть Facebook пришла в Россию уверенными шагами, несмотря на жесточайшую конкуренцию. Компания Танго Телеком обзавелась страничкой на Facebook. Если вы являетесь активным пользователем этой социальной сети, приглашаем вас присоединиться к нашей страничке, чтобы всегда быть в курсе новостей компании.
С радостью спешим сообщить, что 03.07.10 года у нашего дружного коллектива Контакт-центра компании Танго Телеком ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!. За время работы состав Контакт-центра компании вырос в 20 раз. Наша компания растет и развивается с каждым новым днем. На данный момент мы обслуживаем более 10 регионов России и для нас это не предел. Наши операторы консультируют клиентов по вопросам подключений и технических проблем, помогают в поиске нужной для клиента информации о деятельности компаний. С нами на протяжении длительного времени работают компании по страхованию клиентов, вопросам потребителей, проблемы технической части и многие другие. Наши операторы справятся с любой задачей и мы ценим их за это качество. Компания устроила праздник для наших милых сотрудниц и сотрудников.
29-06-2010 | Автор : Денис Микрюков | Call-центр
Полгода назад встретил одного моего давнего хорошего знакомого – Серегу, не виделись мы с ним до этого очень давно, со студенчества, ну и решили пропустить по чашке кофе. Сидя в кафешке, вспомнили былые годы, одногруппников, ну и после как полагается, зашел разговор о работе, политике и о многом другом, о чем говорят мужчины собираясь вместе.
Рассказал Серега о том, что работает он в одной управляющей компании (раньше горжилуправление называлось), сотрудником по работе с дебиторской задолженностью. Рассказывает он о работе с дебиторами и вижу я, что глаза то грустные. Поведал он мне о своем горе: «Народ до кризиса не особо за коммунальные услуги платить торопился, а сейчас и подавно».
Оператор Контакт-центра очень умный гражданин,
Но и он имеет право хоть немножко отдохнуть)))
Если нет у вас клиентов и своей работы нет:
Предлагаем вам на вскидку познавательный совет!!!
21-06-2010 | Автор : Елена Гусева | Call-центр
Call-центр представляет собой группу операторов, которые работают по требованиям Заказчика на входящих/исходящих вызовах. Оператор Call-центра выполняет алгоритм работы, прописанный в задании. В каждом сотруднике ценятся: дисциплина, вежливость, стрессоустойчивость, хорошая память, обучаемость, общение с людьми.
11-06-2010 | Автор : Роман Романов | Это интересно
В предыдущей записи я вкратце для неискушенных попытался провести обзор эволюции web-продвижения. Ну что ж, продолжу. Открытие блога само по себе ничего не дает, как и открытие сайта впрочем. Для продвижения сайта испокон веков актуально SEO-продвижение – тут ничего не поделаешь: сухость и статичность информации на официальных сайтах приводит к тому, что зайдя один раз на страницу сайта пользователь, прочитав и почерпнув важную информацию, либо станет клиентом, либо не станет им.
07-06-2010 | Автор : Елена Чернышева | Call-центр
При работе в контакт-центре, оператор call-центра очень подвержен стрессу. Каждый рабочий день оператор не раз сталкивается с проблемными клиентами, которые своими выражениями и действиями подвергают оператора к стрессовой ситуации. Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. «Истерика с громким плачем» или «инфаркт миокарда», конечно, тоже признаки стресса.
05-06-2010 | Автор : Андрей Гейко | Такси
На данный момент существует огромное количество программ, которые «облегчают» работу диспетчерским такси. Все они разные. Одни рассчитаны на большие, другие на маленькие автопарки, одни сложны, а другие невероятно просты в работе. 
Но какими бы они не были, программы преследуют одну единственную цель – автоматизировать работу диспетчерской такси.
Чтобы немного сориентировать в программах такси, расскажу на что стоит обратить внимание, при выборе «правильной» программы для диспетчерской такси.