Где бы ты ни работала, когда-нибудь ты окажешься лицом к лицу с этой группой людей:  клиентами-хамами. И, казалось бы, все они одинаковы: всегда что-то требуют, ведут себя высокомерно, и, безусловно, всегда правы…

Пожалуй, самый неприятный и легко узнаваемый тип – хам откровенный. Такой будет орать, что Вы не перезвонили, почему у Вас вечно ничего не работает: Интернет, телевидение; почему ко мне не приехала машина; что стоимость услуг на такси, Интернет, телевидение, связь

На сайте Танго Телеком появился онлайн-помощник. Теперь пользователи сайта, не изучая страницы сайта, консультируются с нашими менеджерами в режиме онлайн: не звоня по телефону, не стучась к ним в «аську», а просто щелкая по иконке «Задать вопрос». Но чаще всего наши менеджеры сами зовут заинтересованных посетителей пообщаться, отправляя им приглашения в чат.

Мировая социальная сеть Facebook пришла в Россию уверенными шагами, несмотря на жесточайшую конкуренцию. Компания Танго Телеком обзавелась страничкой на Facebook. Если вы являетесь активным пользователем этой социальной сети, приглашаем вас присоединиться к нашей  страничке, чтобы  всегда быть в курсе новостей компании.

С радостью спешим сообщить, что 03.07.10 года у нашего дружного коллектива Контакт-центра компании Танго Телеком ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ!!!. За время работы состав Контакт-центра компании вырос в 20 раз. Наша компания растет и развивается с каждым новым днем. На данный момент мы обслуживаем более 10 регионов России и для нас это не предел. Наши операторы консультируют клиентов по вопросам подключений и технических проблем, помогают в поиске нужной для клиента информации о деятельности компаний. С нами на протяжении длительного времени работают компании по страхованию клиентов, вопросам потребителей, проблемы технической части и многие другие. Наши операторы справятся  с любой задачей и мы ценим их за это качество. Компания устроила праздник для наших милых сотрудниц и сотрудников.

Полгода назад встретил одного моего давнего хорошего знакомого – Серегу, не виделись мы с ним до этого очень давно, со студенчества, ну и решили пропустить по чашке кофе. Сидя в кафешке, вспомнили былые годы, одногруппников, ну и после как полагается, зашел разговор о работе, политике и о многом другом, о чем говорят мужчины собираясь вместе.

Рассказал Серега о том, что работает он в одной управляющей компании (раньше горжилуправление называлось), сотрудником по работе с дебиторской задолженностью. Рассказывает он о работе с дебиторами и вижу я, что глаза то грустные. Поведал он мне о своем горе: «Народ до кризиса не особо за коммунальные услуги платить торопился, а сейчас и подавно».

Оператор Контакт-центра очень умный гражданин,
Но и он имеет право хоть немножко отдохнуть)))
Если нет у вас клиентов и своей работы нет:
Предлагаем вам на вскидку познавательный совет!!!

Call-центр представляет собой группу операторов, которые работают по требованиям Заказчика на входящих/исходящих вызовах. Оператор Call-центра выполняет алгоритм работы, прописанный в задании. В каждом сотруднике ценятся: дисциплина, вежливость, стрессоустойчивость, хорошая память, обучаемость, общение с людьми.

В предыдущей записи я вкратце для неискушенных попытался провести обзор эволюции web-продвижения. Ну что ж, продолжу. Открытие блога само по себе ничего не дает, как и открытие сайта впрочем. Для продвижения сайта  испокон веков актуально SEO-продвижение – тут ничего не поделаешь: сухость и статичность информации на официальных сайтах приводит к тому, что зайдя один раз на страницу сайта пользователь, прочитав и почерпнув важную информацию, либо станет клиентом, либо не станет им.

При работе в контакт-центре, оператор call-центра очень подвержен стрессу. Каждый рабочий день оператор не раз сталкивается с проблемными клиентами, которые своими выражениями и действиями подвергают оператора к стрессовой ситуации. Каждая из подобных ситуаций способна вызвать душевный дискомфорт. «Истерика с громким плачем» или «инфаркт миокарда», конечно, тоже признаки стресса.

На данный момент существует огромное количество программ, которые «облегчают» работу диспетчерским такси. Все они разные. Одни рассчитаны на большие, другие на  маленькие автопарки, одни сложны, а другие невероятно просты в работе.

Но какими бы они не были, программы преследуют одну единственную цель – автоматизировать работу диспетчерской такси.

Чтобы немного сориентировать в программах такси, расскажу на что стоит обратить внимание, при выборе «правильной» программы для диспетчерской такси.